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Adoc informa:

Stranamente e contestualmente a partire  da lunedì 21 luglio, gli SMS di avviso di TIM e Vodafone per sapere quando un numero è raggiungibile o se qualcuno ha provato a telefonare al proprio numero senza riuscirci saranno a pagamento. La modifica interessa milioni di persone perché i servizi venivano attivati automaticamente e gratuitamente su tutti i nuovi numeri: chi non li vorrà più utilizzare dovrà richiedere la loro disattivazione attraverso l'assistenza clienti o il sito del proprio operatore.

Facciamo il punto della situazione con la quale milioni di utenti si dovrenno confrontare:

"Lo Sai" e "Chiamami" servono per ricevere un SMS con l'indicazione delle chiamate ricevute mentre il proprio telefono non era raggiungibile o era occupato in un'altra telefonata. Il messaggio indica il numero di telefono della persona che aveva provato a mettersi in contatto.

"Chiama Ora" e "Recall" servono invece per ricevere un SMS di avviso nel quale viene indicato che il numero che si stava provando a chiamare è diventato nuovamente raggiungibile, o non è più occupato in una conversazione.

il costo dei servizi sarà il seguente:

TIM – "Lo Sai" e "Chiama Ora" costeranno in totale 1,90 euro (IVA inclusa) ogni quattro mesi, e si rinnoveranno automaticamente allo scadere del quadrimestre.

Vodafone – "Chiamami" e "Recall" costeranno 6 centesimi al giorno per ogni giorno in cui si riceve almeno un messaggio del servizio, fino a un massimo di 1,86 euro (IVA compresa) nei mesi di 31 giorni.

Per disattivare i servizi occorrerà effettuare le seguenti operazioni con i propri gestori

TIM – "Lo Sai" e "Chiama Ora" possono essere disattivati telefonando al numero gratuito 40920, oppure utilizzando la sezione "Area Clienti" accedendo qui.

Vodafone – "Chiamami" e "Recall" possono essere disattivati telefonando al numero gratuito 42593, oppure utilizzando l'area "Fai da te" accedendo qui.

Occorre precisare che le compagnie hanno ccomunicato il tutto ai propri clienti attraverso la pubblicazione di alcuni messaggi, fitti e scritti in legalese, sui principali quotidiani italiani. I due operatori stanno anche inviando in questi giorni SMS a ogni loro cliente per comunicare il passaggio a pagamento dei servizi. La comunicazione è stata ritenuta insufficiente da diversi clienti le associazioni dei consumatori hanno annunciato esposti all'Autorità per le comunicazioni

Il problema è che i servizi fino a ora erano gratuiti e venivano quindi attivati automaticamente su tutti i numeri telefonici gestiti da TIM e da Vodafone. È quindi probabile che molte persone poco attente, o magari poco esperte, si ritrovino addebitato il costo dei servizi senza sapere come procedere alla loro disattivazione.

Si invitano pertanto i cittadini ad effettuare le azioni per evitare gli aggravi di costi ed a disdire i servizi che abbiamo indicato.

Per info rivolgersi allo sportello ADOC UIL più vicino a voi

Scarica il deplian Non Aprite Quella Porta realizzato daAdoc Uil

Lo sportello ADOC UIL da oggi, lunedì 7 aprile 2014, è operativo all'interno della sede UIL di Acqui Terme. A seguito dell'inaugurazione della scorsa settimana, a
partire da oggi e per tutti i lunedì pomeriggio, dalle 14.30 alle 17, i consumatori potranno rivolgersi allo sportello ADOC che prevede la consulenza legale gratuita a cura dell'Avvocato Luca D'Amelio.

Per fissare appuntamenti è possibile rivolgersi direttamente al legale al seguente numero di cellulare 331 1580072 oppure chiamando la sede UIL.

Ricordiamo che lo sportello Adoc interviene a favore dei consumatore per far valere i propri diritti in numerosi settori, dalla privacy ai trasporti, dalla telefonia
all'energia fino a problemi legati alle Banche. ADOC UIL è inoltre stata protagonista di numerosi eventi che hanno contraddistinto la storia dei consumatori negli ultimi anni. I campi operativi sono i seguenti:

Alimentazione

Assicurazioni

Banche

Economia

Europa

Eventi

Fisco e Tasse

Energia

E-Commerce

Privacy

Turismo

Società

Sanità

Trasporti

TelCom

Conciliazioni in tema di:

• Energia

• Finanza

• Telefonia

• Trasporti

Domani, 3 aprile alle 15.30, nella sede UIL di Acqui Terme, si terrà l'inaugurazione dello sportello ADOC UIL che opererà sul territorio. ADOC, lo ricordiamo, è l'associazione nazionale per la difesa e l'orientamento dei consumatori, degli utenti, dei risparmiatori, dei malati e dei contribuenti.

L'Associazione opera grazie al lavoro di volontari esperti in diritto del consumatore, formati e abilitati alle procedure di conciliazione e arbitrato, per garantire agli
iscritti l'assistenza specialistica in caso di controversie. L'ADOC promuove la difesa dei Consumatori, collaborando attivamente con le istituzioni europee, nazionali e locali tramite campagne informative, iniziative culturali, interventi nel processo di formazione delle leggi, accordi sui servizi e il monitoraggio dei prezzi, sportelli di aiuto al cittadino nella risoluzione di controversie legali. Per i casi particolarmente complessi ADOC si avvale di avvocati specialisti in materia.

I giornalisti sono invitati a partecipare, recandosi in Via S. D'Acquisto 90

Ricordiamo che la sede UIL di Acqui Terme è aperta al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 - lunedì, mercoledì e giovedì anche dalle 13 alle 17